Buyer viene de la palabra «buy», que en español significa comprar; con lo cuál ya no quedan muchos misterios por desvelar -risas-, o sí; ¿por qué se habla tanto del buyer persona en el argot del marketing digital? Y es que conocer a tu persona compradora es vital para poder conectar con él/ella, las conexiones generan ventas.
Se trata de una representación semi-ficticia de tu cliente ideal, la idea es investigar y registrar datos sobre tus clientes existentes y potenciales. Datos tales como: características demográficas, psicográficas, objetivos, desafíos y motivaciones.
¿Por qué son importantes los buyer personas?
Conocer a tu comprador te ayudará a:
- Entender mejor a tu audiencia: al tener una representación clara de tu cliente ideal, puedes comprender sus necesidades, deseos y puntos débiles.
- Personalizar tus estrategias de marketing: podrás adaptar tus mensajes, contenido y canales de comunicación para que sean más conectores con tu audiencia.
- Optimizar tus campañas de publicidad: podrás segmentar tus anuncios de manera más efectiva y dirigirlos a las personas adecuadas.
- Mejorar tus productos y servicios: podrás utilizar la información sobre él/ella para desarrollar productos y servicios que satisfagan sus necesidades.
- Aumentar tus ventas: al dirigirte a tu audiencia de manera más efectiva, aumentarás tus tasas de conversión y ventas.
¿Cómo crear un buyer persona?
- Investigación:
- Clientes existentes: analiza los datos de tus clientes actuales (datos demográficos, historial de compras, interacciones en redes sociales, etc.).
- Clientes potenciales: investiga a tu público objetivo a través de encuestas, entrevistas, focus groups y análisis de redes sociales.
- Competencia: analiza los buyer personas de tu competencia para identificar oportunidades y diferenciarte.
- Recopilación de datos:
- Datos demográficos: edad, género, ubicación, nivel de ingresos, educación, etc.
- Datos psicográficos: intereses, valores, estilo de vida, personalidad, etc.
- Objetivos: ¿qué busca tu cliente ideal? ¿Cuáles son sus metas?
- Desafíos: ¿qué problemas enfrenta tu cliente ideal? ¿Cuáles son sus puntos débiles?
- Motivaciones: ¿qué impulsa a tu cliente ideal a tomar decisiones?
- Creación del perfil:
- Nombre: asigna un nombre a tu buyer persona (ej: «Ana la emprendedora»).
- Foto: Busca una imagen que le represente.
- Descripción: escribe una breve descripción, incluyendo datos demográficos, psicográficos, objetivos, desafíos y motivaciones.
- Compartir y utilizar:
- Utiliza tu buyer persona como guía para tomar decisiones sobre tus estrategias de marketing, publicidad, productos y servicios.
Ejemplo:
- Nombre: Ana la emprendedora
- Foto: mujer de 35 años, profesional, con un estilo de vida activo.
- Descripción: Ana es una emprendedora que dirige su propia empresa de consultoría. Es una persona ambiciosa, trabajadora y orientada a resultados. Le apasiona su trabajo y busca constantemente nuevas oportunidades para crecer. Sus principales desafíos son la falta de tiempo y la necesidad de encontrar nuevas formas de promocionar su empresa.
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